Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande. Ils possèdent des installations dans le monde entier donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis le site qui peut le faire le plus efficacement et dans les meilleurs délais !   

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien "suivre ma commande" dans la barre de menu. Si votre colis est indiqué comme étant livré mais que vous ne l'avez pas reçu :

● Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison

● Demandez à votre bureau de poste local s'il a votre colis

● Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet.

• Attendez encore un peu. Malheureusement, les envois peuvent être retardés pour des raisons que nous ne pouvons pas prévoir. Notre délai de livraison estimé n'est qu'une estimation et non une garantie.

Si l'adresse d'expédition est correcte et que le colis n'a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à contact@mayli-jay.com en indiquant votre numéro de commande. Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.

Nous n'offrons pas de retours ni d'échanges, mais si votre commande présente un problème, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à l'adresse suivante : contact@mayli-jay.com

Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter par mail à l'adresse mentionnée ci-dessus en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire pour vous rembourser.